Returer & Byten
Din nöjdhet är viktig för oss
Hos Vera Underkläder är vi stolta över kvaliteten och komforten i våra läckagesäkra trosor. Om du av någon anledning inte är helt nöjd med ditt köp, hjälper vi dig gärna!
Returer
Tidsfrist:
Du har 14 dagar från att du tagit emot din beställning att påbörja en retur. Om det har gått mer än 14 dagar kan vi tyvärr inte erbjuda återbetalning eller byte. Avbeställningar är endast möjliga inom 1 timme efter att du lagt din beställning.
Villkor:
Produkten måste vara oanvänd, i samma skick som du fick den, och i originalförpackning. Av hygieniska skäl kan vi inte ta emot använda eller tvättade produkter i retur.
Hur du returnerar:
Skicka ett mejl till info@vera-underklader.se med ditt ordernummer och en kort förklaring till varför du vill returnera. Vi svarar med instruktioner och returadress till vårt lager.
💡 Observera: Vi erbjuder inte fri returfrakt. Returkostnaden betalas av kunden.
Återbetalningar
Inspektion och godkännande:
När vi tagit emot och kontrollerat din retur meddelar vi dig via mejl om den godkänts eller inte. Om returen godkänns, påbörjas återbetalningen direkt.
Hur lång tid tar det?
Din återbetalning sker till samma betalningsmetod du använde, inom 7–10 arbetsdagar.
Försenad eller saknad återbetalning?
Om du inte fått din återbetalning ännu:
-
Kontrollera ditt bankkonto igen.
-
Kontakta ditt kortföretag – ibland tar det några dagar innan återbetalningen syns.
-
Kontakta din bank – vissa behandlingstider kan variera.
Har du gjort allt ovan och fortfarande inte fått återbetalningen? Hör av dig till oss på info@vera-underklader.se så hjälper vi dig.
Byten
Defekta eller skadade varor:
Vi byter endast produkter som är defekta eller skadade. Om du fått en trasig produkt, mejla oss på info@vera-underklader.se så hjälper vi dig direkt med ett byte.
Gåvor
Om din beställning markerats som en gåva och skickats direkt till dig, kommer du att få ett presentkort motsvarande värdet på returen. När vi tagit emot returen, skickar vi ett digitalt presentkort till dig.