Vanliga Frågor

Kontakta Oss

Hur kan jag kontakta Vera Underkläder?
Har du några frågor? Vi hjälper dig gärna! Vårt kundtjänstteam finns tillgängligt 7 dagar i veckan.

📧 E-post: info@vera-underklader.se

Hur snabbt får jag svar?
Vi strävar efter att svara på alla meddelanden inom 48 timmar.

Storlekar & Lager

Hur väljer jag rätt storlek?
Använd storlekstabellen på produktsidan för att hitta din perfekta passform. Om du är mellan två storlekar, rekommenderar vi att du väljer den större för extra komfort.

Min storlek är slut i lager – vad gör jag?
Skriv in din e-postadress på produktsidan där det står "Storlek slut i lager?" så får du ett meddelande så fort vi får in fler!

Vera’s Läckagesäkra Teknik

Hur håller Vera Underkläder mig torr?
Våra trosor har ett 4-lagers system som:

  • Transporterar bort fukt för att hålla dig fräsch

  • Absorberar och låser in läckor

  • Har en läckagesäker barriär för trygghet hela dagen

  • Är gjorda av supermjuk, andningsbar bomull

Kan Vera Underkläder återanvändas?
Ja! De är tvättbara och återanvändbara – perfekt för både plånboken och miljön.

Vilka material används i Vera Underkläder?
Vi använder mjuk, högkvalitativ bomull med stretch – för en bekväm och flexibel passform.

Kan jag använda Vera Underkläder varje dag?
Absolut! De passar perfekt för vardagsanvändning, lätt urinläckage, eller som mensskydd.

Fungerar Vera Underkläder vid träning?
Ja! Tyget är andningsbart och fukttransporterande – idealiskt för aktiva dagar utan läckor.

Är Vera Underkläder bra under graviditet?
Många kvinnor använder dem både under och efter graviditet, men rådfråga gärna din barnmorska vid behov.

Beställningar & Betalning

Vilka betalningsmetoder accepterar ni?
Vi accepterar Visa, Mastercard, Amex, PayPal, Apple Pay och Google Pay.

Kan jag ändra eller avboka min beställning?
Vi börjar behandla din order direkt, så det går tyvärr inte att ändra eller avboka. Men om något inte passar – du kan självklart byta eller returnera!

Får jag en orderbekräftelse?
Ja! Du får en bekräftelse via e-post direkt efter ditt köp, och ett spårningsnummer när din beställning skickas.

Jag skrev in fel leveransadress – vad gör jag?
Kontakta oss så snabbt som möjligt på info@vera-underklader.se så försöker vi hjälpa dig!

Frakt & Leverans

Var levererar ni?
Vi levererar till hela världen!

Vad kostar frakten?
Vi erbjuder gratis frakt världen över!

Hur lång tid tar leveransen?
Behandling tar 1–3 arbetsdagar. Leveransen tar normalt 4–8 arbetsdagar beroende på din plats.

Hur spårar jag min beställning?
Du får ett spårningsnummer via e-post så fort din order har skickats.

Jag har inte fått mitt paket – vad gör jag?
Dubbelkolla först din skräppost. Om du fortfarande inte ser något spårningsmail, kontakta oss på info@vera-underklader.se så hjälper vi dig.

Returer & Byten

Vad är er returpolicy?
Du har 14 dagar från att du fått paketet att returnera. Varorna måste vara oanvända, otvättade och i originalförpackning.

Erbjuder ni fri retur?
Returfrakten står kunden själv för.

Hur gör jag en retur eller ett byte?
Skicka ett mejl till info@vera-underklader.se med ditt ordernummer och anledning, så skickar vi instruktioner.

Hur lång tid tar det att få pengarna tillbaka?
Återbetalning sker inom 7–10 arbetsdagar efter att vi tagit emot och godkänt din retur.

Jag fick en skadad eller defekt vara – vad gör jag?
Maila oss ett foto av problemet till info@vera-underklader.se så skickar vi en ny vara.

Vad händer om mina trosor inte passar?
Ingen fara! Vi erbjuder Perfect Fit-garanti – om första paret inte passar, skickar vi en ny storlek gratis. Inget behov av att returnera.

Fortfarande frågor?

Hittade du inte svaret du letade efter? Tveka inte att höra av dig – vi finns här för dig!

📧 E-post: info@vera-underklader.se

Vi vill att du ska få den bästa upplevelsen med Vera Underkläder! 🤎